My, pracownicy SL-lingerie, sami jesteśmy klientami w życiu codziennym, dlatego rozumiemy, jak ważny jest zwrot towaru. Zawsze podchodzimy do sprawy w sposób humanitarny, nie prosimy o wypełnianie dokumentów uzasadniających zwrot i staramy się maksymalnie ułatwić ten proces. Musimy jednak również wskazać standardowe warunki zwrotu, zgodne z prawem Republiki Łotewskiej i Unii Europejskiej.

Wszystkie zgłoszenia problemowe rozwiązujemy zgodnie z zasadami określonymi poniżej. W pozostałych przypadkach wystarczy skontaktować się z nami, a my rozwiążemy sprawę tak szybko, jak to możliwe, pisząc na adres info@skinlovers.lv .

Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od chwili odbioru Towaru.

Konsument jest odpowiedzialny za zachowanie jakości i bezpieczeństwa produktu w okresie korzystania z prawa odstąpienia od umowy. W przypadku niewłaściwego użytkowania lub uszkodzenia produktu, nieostrożnego obchodzenia się z produktem podczas użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji, zagubienia oryginalnego opakowania produktu lub jego znacznego uszkodzenia, sklep internetowy ma prawo do obniżenia kwoty zwrotu o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać wniosek (w dowolnej formie) na adres e-mail info@skinlovers.lv lub WhatsApp +3712945316 w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Koszty zwrotu towaru pokrywa Kupujący, z wyjątkiem przypadków, gdy przyczyną zwrotu jest niezgodność towaru z zamówieniem (np. towar nieprawidłowy lub uszkodzony).

Kupujący jest zobowiązany zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia wysłania żądania do Sklepu Internetowego. Po otrzymaniu zwracanego Towaru Sklep Internetowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwróci Kupującemu wszystkie płatności otrzymane od Kupującego z tytułu Umowy zawartej na odległość.

Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania przez Kupującego Towaru lub dowodu jego odesłania. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy oferowany przez sklep internetowy, sklep internetowy nie jest zobowiązany do zwrotu nadwyżki kosztów dostawy.

Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w realizacji lub niewykonanie zobowiązań, ani za innego rodzaju niewykonanie spowodowane okolicznościami i przeszkodami pozostającymi poza kontrolą sklepu internetowego.

Sklep internetowy zastrzega sobie prawo odmowy sprzedaży towaru i żądania od Kupującego zwrotu towaru, jeżeli podana w sklepie internetowym cena jest znacznie niższa od ceny rynkowej z powodu błędu.

6. Prawa konsumenta dotyczące towarów niezgodnych z umową

Sklep internetowy ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru sprzedanego Kupującemu z umową lub wady, które powstały w ciągu 6 miesięcy od daty dostarczenia towaru Klientowi lub istniały w chwili dostarczenia, jeżeli takie domniemanie nie jest sprzeczne z właściwościami rzeczy lub wadą. Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia Sprzedawcy niezgodności towaru z umową, w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia, tj. złożenia reklamacji. Kupujący może złożyć reklamację, kontaktując się ze sklepem internetowym, pisząc na adres inf0@skinlovers.lv.

Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru powstałe po dostarczeniu towaru Kupującemu. Jeżeli zakupiony towar ma wady, za które odpowiada Sprzedawca, Kupujący ma prawo żądać nieodpłatnego usunięcia wady lub wymiany towaru na nowy.

Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa, Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie płatności wynikające z Umowy zawartej na odległość. Sprzedawca udzieli pisemnej odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 15 dni.